Privacy policy

La protection de votre vie privée et de vos données personnelles est importante pour nous. La présente politique explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, pourquoi nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées par l’intermédiaire du présent site est l’exploitant du site.

Les informations permettant d’identifier l’exploitant ainsi que ses coordonnées sont disponibles dans nos Mentions légales.

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via notre page de contact.

2. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

Il peut notamment s’agir de votre nom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, adresse IP, informations relatives à une commande ou identifiants de compte.

Les données rendues définitivement anonymes de sorte qu’elles ne permettent plus de vous identifier ne sont plus considérées comme des données personnelles.

3. Données que nous pouvons collecter

3.1 Données que vous nous fournissez

Lorsque vous passez une commande, créez un compte, contactez notre service clientèle, vous inscrivez à une communication ou utilisez certaines fonctionnalités du site, nous pouvons collecter les informations que vous nous fournissez.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

• nom et prénom ;
• adresse de livraison et de facturation ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• informations relatives à votre compte client ;
• numéro et détails de votre commande ;
• contenu de vos échanges avec notre service clientèle ;
• informations nécessaires au traitement du paiement.

3.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous consultez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement par notre système ou par les services techniques utilisés pour assurer le fonctionnement du site.

Ces informations peuvent comprendre :

• adresse IP ;
• type d’appareil utilisé ;
• type et version du navigateur ;
• système d’exploitation ;
• pages consultées et interactions avec le site ;
• date et heure de connexion ;
• données techniques et de diagnostic ;
• localisation approximative déduite de l’adresse IP.

Nous ne cherchons pas à collecter une localisation géographique précise sauf lorsqu’une fonctionnalité spécifique le nécessite et que la réglementation applicable l’autorise.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous pouvons notamment traiter vos données afin de :

• créer et gérer votre compte client ;
• enregistrer et exécuter vos commandes ;
• traiter les paiements et remboursements ;
• organiser la livraison de vos commandes ;
• vous envoyer des informations relatives à votre commande ;
• traiter les demandes de retour ou de remboursement ;
• répondre à vos demandes auprès du service clientèle ;
• prévenir et détecter les transactions frauduleuses ou suspectes ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• améliorer nos produits, services et fonctionnalités ;
• réaliser des statistiques et analyses lorsque cela est légalement autorisé.

5. Bases juridiques du traitement

Conformément au RGPD, chaque traitement de données personnelles repose sur une base juridique appropriée.

6. Paiements

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de services de paiement indépendants.

Selon le moyen de paiement choisi, ces prestataires peuvent collecter et traiter les informations nécessaires à la réalisation et à la sécurisation de la transaction.

Nous vous recommandons également de consulter les politiques de confidentialité du prestataire de paiement concerné afin de comprendre comment celui-ci traite vos informations.

7. Cookies et autres traceurs

Les cookies sont de petits fichiers ou identifiants enregistrés ou lus sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.

Notre site peut utiliser différentes catégories de cookies :

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site, au panier, à la sécurité, au paiement ou à certaines fonctionnalités essentielles.
• Cookies fonctionnels : permettent de mémoriser certains choix ou préférences.
• Cookies de mesure d’audience : nous aident à comprendre l’utilisation du site et ses performances, lorsqu’ils sont utilisés conformément à la réglementation applicable.
• Cookies publicitaires et de personnalisation : peuvent être utilisés afin de mesurer des campagnes publicitaires, personnaliser certaines annonces ou analyser leur efficacité.

Lorsque la loi exige votre consentement, les cookies ou traceurs concernés ne sont déposés ou activés qu’après votre accord.

Vous devez pouvoir accepter, refuser ou personnaliser les cookies concernés. Vous pouvez également modifier ou retirer votre consentement ultérieurement à partir de l’outil de gestion des cookies disponible sur le site.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par la réglementation applicable.

8. Communications commerciales

Lorsque cela est requis par la réglementation applicable, nous vous adressons des communications promotionnelles uniquement après avoir obtenu votre consentement.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos messages ou en nous contactant.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

9. Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Certaines informations peuvent toutefois être communiquées aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions.

Ces destinataires peuvent notamment comprendre :

• prestataires de paiement ;
• transporteurs et partenaires logistiques ;
• hébergeurs et fournisseurs d’infrastructure informatique ;
• prestataires techniques assurant le fonctionnement du site ;
• solutions de service clientèle ;
• prestataires d’analyse ou de mesure d’audience ;
• prestataires marketing lorsque leur utilisation est légalement autorisée ;
• conseillers professionnels, comptables ou juridiques lorsque cela est nécessaire.

Ces prestataires ne sont autorisés à traiter les données que dans le cadre des services qu’ils nous fournissent et conformément aux obligations légales applicables.

10. Divulgation requise par la loi

Nous pouvons être amenés à communiquer certaines informations personnelles lorsque cette communication est requise par la loi, une décision judiciaire, une autorité administrative ou une procédure légale valide.

Nous pouvons également utiliser ou communiquer certaines données lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :

• prévenir ou enquêter sur une fraude ;
• protéger nos droits et nos intérêts légitimes ;
• faire respecter nos conditions contractuelles ;
• protéger nos utilisateurs ou nos systèmes ;
• répondre à une obligation légale.

11. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires techniques ou commerciaux peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l’Espace économique européen (EEE).

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé hors de l’EEE, nous veillons à ce que le transfert repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel qu’une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée lorsque celle-ci est requise.

12. Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

La durée de conservation peut varier selon la nature des données, le service concerné, nos obligations légales et la nécessité éventuelle de constater, exercer ou défendre des droits en justice.

Les données liées aux commandes, paiements ou factures peuvent notamment être conservées pendant les périodes exigées par les obligations comptables, fiscales ou légales applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi l’exige.

13. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;
• la perte ou destruction accidentelle ;
• l’altération ;
• la divulgation non autorisée ;
• l’utilisation frauduleuse ou abusive.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

14. Vos droits concernant vos données

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement dans les situations prévues par la loi ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité de certaines données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Lorsque votre demande concerne des données personnelles, nous pouvons vous demander des informations raisonnablement nécessaires afin de vérifier votre identité et d’éviter qu’un tiers non autorisé n’accède à vos données.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

15. Droit d’opposition à la prospection commerciale

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale directe.

Lorsqu’un e-mail commercial vous est adressé, un moyen de désinscription est normalement proposé directement dans le message.

16. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En France, l’autorité compétente est la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

17. Mineurs

Nos produits et services sont destinés aux personnes ayant la capacité juridique nécessaire pour effectuer des achats en ligne.

Nous ne cherchons pas sciemment à collecter des données personnelles concernant des enfants lorsqu’un consentement parental ou une autre autorisation serait requis par la réglementation applicable.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

18. Liens et services de tiers

Notre site peut contenir des liens menant vers des sites, applications ou services exploités par des tiers.

Ces tiers disposent de leurs propres politiques et pratiques en matière de protection des données. Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.

19. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques, des technologies utilisées ou de la réglementation applicable.

La version la plus récente sera publiée sur cette page.

Lorsque les modifications sont importantes et que la réglementation l’exige, nous pourrons également vous en informer par un moyen approprié.

20. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, au traitement de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, veuillez utiliser notre page de contact.